De acteurs van De Hofmakers leveren door hun ervaring en professionele theaterachtergrond een waardevolle bijdrage aan rollenspelen en trainingen. Zij stellen zich in dienst van de training als 'oefenmateriaal'. De cursist krijgt op die manier een zeer waarheidsgetrouwe tegenspeler, de trainer een leermethode, die kloof tussen theorie en praktijk overbrugt. Binnen de gegeven setting weet de acteur een situatie te scheppen waarin de deelnemer de mogelijkheid krijgt zijn vaardigheden te onderzoeken op effectiviteit, of het nu gaat om klantvriendelijkheid, verkopen, presenteren of onderhandelen.

Waarom praktijksimulaties?

Vaak blijven dure opleidingen in het theoretische stadium steken. Mensen begrijpen zeker waar het om gaat, maar passen de theorie niet makkelijk toe. Daarom is het noodzakelijk de praktijk in de training te brengen, door deze bijvoorbeeld te simuleren. Onze acteurs slagen erin een hoge realiteits- en herkenningswaarde te bereiken. Samen met uw trainer vormen zij een ijzersterke tandem. De feedback die de acteur na de simulatie aan de cursist verstrekt, biedt bovendien inzicht in het belang en het effect van zijn of haar lichaamstaal.

Wanneer praktijksimulaties?

Bij alle trainingen in communicatieve vaardigheden. Als werkinstrument levert de acteur tegenspel, zodat deelnemers kunnen oefenen en experimenteren met nieuwe ideeën, vaardigheden en strategieën. Trainingen waarin acteurs worden ingezet:

• Klantgericht handelen
• Klachtenbehandeling
• Motivatiegesprekken
• Slechtnieuwsgesprekken
• Verkoopgesprekken
• Assertiviteitstraining
• Onderhandelen (met medewerkers of klanten)
• Functionerings- en beoordelingsgesprekken